Términos del servicio

1. El Servicio

hiCreator es una plataforma de marketing de influencers impulsada por AI y basada en información disponible públicamente. Sus funciones principales incluyen: búsqueda de creadores en una biblioteca de más de 50 millones de creadores; recomendaciones de creadores similares; búsqueda de emails de contacto de creadores; detección de autenticidad de seguidores (seguidores falsos); contacto inicial asistido por AI y seguimiento automatizado, mediante los cuales los emails de contacto y seguimiento se redactan y envían en tu nombre conforme a tu autorización y configuración; contratación en línea y seguimiento de entregables; seguimiento de datos de campañas; y flujos de trabajo automatizados ejecutados por Agentes expertos, sujetos a tu aprobación en puntos de control clave.

Las extensiones de navegador de hiCreator forman parte del Servicio. La extensión de análisis de creadores funciona únicamente en páginas web de TikTok, Instagram y YouTube, y ofrece análisis dentro de la página y accesos para realizar búsquedas mientras navegas por esas plataformas. La extensión de verificación de cuentas de hiCreator funciona en YouTube, Instagram, TikTok, X (twitter.com), Facebook y LinkedIn, y únicamente mientras se ejecuta una verificación que hayas iniciado, para confirmar que eres propietario de las cuentas incluidas en tu perfil de creador. Sus funciones específicas serán las disponibles en cada momento.

Mejoramos el Servicio continuamente; su formato, alcance y costo en créditos por función pueden cambiar entre versiones (consulta «Créditos y pagos» y «Cambios, suspensión y terminación»). Algunas funciones pueden estar disponibles únicamente para determinados planes, etapas de lanzamiento o regiones.

El Servicio está destinado al uso empresarial en la gestión de marketing y colaboraciones. Al utilizar el Servicio, declaras que tienes capacidad legal para celebrar y cumplir estos términos.

2. Cuentas e inicio de sesión

Necesitas una cuenta para utilizar las funciones principales del Servicio. El Servicio permite iniciar sesión con Google y mediante códigos de verificación enviados por email; las sesiones se mantienen mediante cookies HttpOnly, y debes volver a autenticarte después de cerrar sesión o cuando caduque una sesión.

Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta, incluidas las acciones realizadas por las funciones de AI con tu autorización. Protege tus credenciales y el buzón utilizado para recibir los códigos de verificación. No prestes, alquiles ni transfieras tu cuenta, ni la compartas para eludir los límites de facturación o uso.

Si sospechas que alguien utiliza tu cuenta sin autorización, que tus códigos de verificación se han visto comprometidos o que existe cualquier otro riesgo de seguridad, contáctanos de inmediato. En la medida permitida por la ley, asumirás las pérdidas que se produzcan antes de que recibamos el aviso y tengamos una oportunidad razonable de actuar, excepto cuando sean causadas por nuestra culpa.

Debes proporcionar información verdadera y exacta al registrarte y mantenerla actualizada. Podemos rechazar el servicio a cuentas creadas con información falsa o mediante registros masivos o abusivos, y también podemos eliminarlas.

3. Créditos y pagos

El Servicio funciona con créditos: las funciones consumen créditos según se indica, pagas por lo que utilizas y no hay contratos. Los precios y costos en créditos por función son los publicados en la página de precios y dentro del producto.

Los créditos consumidos no son reembolsables; las reglas de reembolso de créditos no utilizados se describen en la página de compra. Si crees que se descontaron créditos por error, contáctanos y lo investigaremos para resolverlo.

Los créditos solo pueden ser utilizados por la cuenta compradora (o su organización). No son transferibles, no pueden regalarse ni canjearse por dinero en efectivo, y no pueden utilizarse para fines distintos de los descritos en la página de compra. La posible caducidad de los créditos y cualquier periodo de validez aplicable se indican en la página de compra.

Podemos ajustar los precios y las reglas de los créditos mediante un aviso previo en el sitio; los ajustes no afectan a los créditos que ya hayas comprado. Podemos suspender el servicio de las cuentas involucradas en pagos vencidos, contracargos de mala fe o pagos fraudulentos hasta que se resuelva el asunto.

4. Uso aceptable

Aceptas utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y no: (a) extraer, exportar masivamente ni revender datos proporcionados por el Servicio mediante medios automatizados o abusivos; (b) utilizar el Servicio para acosar, enviar spam, cometer fraude o realizar cualquier actividad ilícita; (c) interferir con el Servicio o interrumpirlo, ni eludir la facturación por créditos, los límites de frecuencia u otras restricciones técnicas; (d) suplantar a otras personas ni proporcionar información falsa; (e) realizar pruebas de seguridad no autorizadas contra el Servicio, explotar vulnerabilidades ni distribuir código malicioso; ni (f) utilizar el Servicio para infringir los derechos de terceros.

Sin nuestro permiso previo por escrito, no puedes utilizar tu cuenta o tus créditos para prestar a terceros servicios sustancialmente equivalentes al Servicio, incluidos la búsqueda de datos, la exportación masiva o el envío masivo de emails en su nombre.

Si infringes esta sección, podemos, según la gravedad, restringir funciones o suspender o terminar tu cuenta; los créditos consumidos no se restablecerán y nos reservamos el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes.

5. Cumplimiento en emails de contacto y comunicaciones

Cuando utilizas el contacto inicial mediante AI y el seguimiento automatizado, los emails se envían en tu nombre conforme a tu autorización y configuración. Tú eres el remitente de esos mensajes comerciales y eres el único responsable de que su contenido y transmisión sean legales y cumplan la normativa aplicable.

Aceptas cumplir las leyes contra el spam y sobre comunicaciones electrónicas aplicables en la jurisdicción de cada destinatario, incluidas, entre otras, la ley CAN-SPAM de EE. UU., las normas ePrivacy aplicables de la UE y las normas de la República Popular China sobre mensajes electrónicos comerciales. En particular, no debes utilizar información del remitente ni líneas de asunto falsas o engañosas; debes identificarte correctamente e indicar la naturaleza comercial del mensaje; debes respetar y procesar rápidamente las solicitudes de cancelación de suscripción u oposición; y no debes volver a enviar mensajes a destinatarios que hayan rechazado recibirlos.

También debes cumplir las políticas de envío y los límites de frecuencia de tu proveedor de servicios de email. Si determinamos que es probable que tu actividad de envío sea ilegal, genere un volumen considerable de quejas o perjudique la reputación de entregabilidad del Servicio, podemos suspender o terminar tu acceso a las funciones correspondientes y, en casos graves, suspender o terminar tu cuenta.

El seguimiento automatizado se ejecuta según la estrategia que configures previamente. Debes revisar con regularidad tu cola de envíos, el estado de entrega y las respuestas, y pausar o ajustar la estrategia cuando sea necesario. Asumes las consecuencias de una configuración o instrucciones incorrectas.

6. Funciones de AI, Agentes expertos y contratación en línea

Los Agentes expertos y otras funciones de AI del Servicio generan contenido o realizan tareas mediante algoritmos y modelos, sujetos a tu aprobación en puntos de control clave (como el envío saliente y la confirmación de contratos). Las acciones que apruebes se consideran acciones tuyas.

El contenido generado por AI (incluidos textos de contacto, conclusiones analíticas y recomendaciones de colaboración) puede contener errores, omisiones o contenido inadecuado para tu situación, y se proporciona únicamente como referencia. Debes revisarlo y ejercer tu propio criterio antes de enviarlo externamente o basarte en él para tomar decisiones.

La contratación en línea y el seguimiento de entregables son herramientas para establecer y gestionar colaboraciones entre tú y los creadores. Todo acuerdo de colaboración se celebra entre tú y el creador (o su representante); nosotros no somos parte de dicho acuerdo y no garantizamos la reputación, capacidad de cumplimiento, calidad de los entregables ni liquidación de pagos de ningún creador. Las disputas entre tú y un creador deben resolverse entre ambas partes.

Los datos de seguimiento de campañas dependen de la disponibilidad de datos públicos de plataformas de terceros y pueden estar retrasados, incompletos o medirse de manera distinta según la fuente. No constituyen una prueba ni una garantía del rendimiento de una campaña.

7. Plataformas de terceros y la extensión de navegador

Los datos de creadores del Servicio proceden de información visible públicamente en plataformas sociales de terceros. hiCreator no está afiliado, asociado, patrocinado ni respaldado por TikTok, Instagram, YouTube, X, Facebook, LinkedIn ni ninguna otra plataforma; sus marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

La extensión de análisis de creadores de hiCreator funciona únicamente en los sitios web de TikTok, Instagram y YouTube. La extensión de verificación de cuentas de hiCreator funciona únicamente en YouTube, Instagram, TikTok, X (twitter.com), Facebook, LinkedIn y nuestros propios dominios, y solo mientras se ejecuta una verificación que hayas iniciado expresamente. Al instalar y utilizar cualquiera de las extensiones, debes cumplir los términos aplicables de tu navegador y de su tienda de extensiones; al utilizar los datos proporcionados a través del Servicio, también debes cumplir los términos de servicio, las normas comunitarias de la plataforma correspondiente y la legislación aplicable.

Las plataformas de terceros pueden cambiar la estructura de sus páginas, interfaces o políticas, lo que puede hacer que partes del Servicio (incluidas las funciones de las extensiones) no estén disponibles temporalmente, funcionen de forma degradada o se eliminen. Realizaremos esfuerzos razonables para adaptar y restablecer las funciones, pero no incumpliremos estos términos por interrupciones causadas por dichos cambios.

8. Uso permitido de datos y contenido

Los datos de creadores que obtengas a través del Servicio (incluidos emails de contacto, perfiles de cuentas y resultados de análisis) solo pueden utilizarse para fines empresariales legítimos, como contacto comercial, evaluación de colaboraciones y gestión del rendimiento.

No puedes utilizar dichos datos para: venderlos o proporcionarlos a terceros a cambio de una compensación; crear o complementar conjuntos de datos o productos que compitan con el Servicio; rastrear, perfilar o acosar a personas para fines ajenos a la colaboración empresarial; ni realizar ningún tratamiento que infrinja la legislación aplicable en materia de protección de datos. Para el tratamiento posterior de dichos datos fuera del Servicio, eres responsable de forma independiente del cumplimiento como responsable o encargado del tratamiento separado (según se definan en la legislación aplicable).

El contenido que subas o introduzcas en el Servicio (como notas de contacto, requisitos de colaboración y texto de contratos) debe ser información que tengas derecho a proporcionar. Nos concedes una licencia para almacenar y procesar dicho contenido en la medida necesaria para prestarte el Servicio; no lo utilizaremos para otros fines, salvo cuando lo exija la ley o cuando estos términos o la Política de privacidad dispongan lo contrario.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño de la interfaz, las marcas comerciales, la estructura de las bases de datos y el contenido de propiedad exclusiva del Servicio nos pertenecen. No puedes copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, crear obras derivadas ni infringir de cualquier otra forma estos derechos sin nuestro permiso por escrito.

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Servicio con tus propios fines empresariales dentro del alcance de estos términos. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente.

Puedes utilizar los resultados de análisis generados a través del Servicio, pero no para crear productos o servicios que compitan con nosotros.

Podemos utilizar los comentarios y sugerencias que proporciones sobre el Servicio para mejorar el producto, sin compensación y sin obligación alguna de confidencialidad o atribución.

10. Exenciones de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, no ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

Los datos de creadores, los resultados de detección de seguidores falsos, las tarifas estimadas, el contenido generado por AI y los datos de seguimiento son estimaciones o resultados derivados de información pública y modelos algorítmicos, proporcionados únicamente como referencia; no garantizamos su exactitud, integridad, actualidad o idoneidad para un fin determinado.

Las decisiones empresariales que tomes basándote en el Servicio —incluidos si trabajar con un creador concreto y bajo qué condiciones y presupuesto— son responsabilidad y riesgo exclusivamente tuyos.

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. En caso de interrupciones o retrasos en los datos causados por fuerza mayor o fallos de servicios de terceros (incluidos fallos de la infraestructura en la nube o del canal de email, o cambios realizados por plataformas de terceros), realizaremos esfuerzos razonables para restablecer el Servicio.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o punitivos, pérdida de beneficios, pérdida de reputación o pérdida de datos derivados de tu uso o imposibilidad de uso del Servicio, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual o cualquier otra teoría jurídica, e independientemente de que se nos hubiera advertido sobre la posibilidad de dichos daños.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total en virtud de estos términos se limita a las tarifas que efectivamente nos hayas pagado durante los doce meses anteriores al surgimiento de la disputa.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable.

Si tu incumplimiento de estos términos (incluidas tus obligaciones en «Cumplimiento en emails de contacto y comunicaciones» y «Uso permitido de datos y contenido») da lugar a reclamaciones de terceros, quejas o investigaciones regulatorias contra nosotros, deberás gestionarlas y compensarnos por las pérdidas razonables que suframos como consecuencia, incluidos los honorarios razonables de abogados.

12. Cambios, suspensión y terminación

Podemos ajustar, actualizar o retirar funciones periódicamente. Si retiramos funciones importantes o cerramos el Servicio en su totalidad, avisaremos con antelación en el sitio o por otros medios razonables, y los créditos no utilizados se gestionarán de acuerdo con «Créditos y pagos» y las reglas indicadas en la página de compra.

Podemos revisar estos términos periódicamente y publicaremos las revisiones en el sitio, con un aviso destacado cuando se trate de cambios importantes. El uso continuado del Servicio después de una actualización constituye la aceptación de los términos actualizados; si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar el Servicio.

Puedes dejar de utilizar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento; podemos suspender o terminar el Servicio para ti por infracciones graves de estos términos. Al terminar, finaliza tu licencia para utilizar el Servicio, pero las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes —incluidas las relativas a propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad y legislación aplicable y resolución de disputas— permanecerán vigentes.

13. Legislación aplicable, disputas y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Popular China. Las disputas deben resolverse primero mediante una negociación amistosa; si no fuera posible, se someterán al tribunal popular competente del lugar donde estamos ubicados.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes. El hecho de que no ejerzamos un derecho contemplado en estos términos, o que retrasemos su ejercicio, no constituye una renuncia a dicho derecho.

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos en: [email protected].