12 bonnes pratiques du marketing d’influence, de A à Z

Vous avez parcouru des dizaines de comptes, enregistré de nombreuses vidéos et ouvert des profils de créateurs dans une multitude d’onglets. Mais au moment de les contacter, les problèmes commencent : l’un a la mauvaise audience, les vues d’un autre sont très irrégulières et un troisième n’affiche aucune adresse e-mail de contact.

La liste continue de s’allonger. Le nombre de partenariats prometteurs, lui, n’augmente pas.

Pour organiser efficacement le marketing d’influence, partez des décisions à prendre : ce que vous cherchez à obtenir, les personnes qui peuvent vous aider, ce que vous payez et ce que les résultats vous indiquent de faire ensuite. Ces 12 pratiques suivent une campagne de la planification au bilan, avec des exemples de la façon dont hiCreator peut vous aider à gérer les tâches répétitives.

Nous prendrons comme exemple principal un produit de rangement domestique destiné au marché américain. Les captures d’écran présentent différentes fonctionnalités ; elles ne constituent pas le compte rendu d’une campagne réelle.

1. Choisir un objectif principal pour la campagne

Avant de chercher des créateurs, notez ce que la campagne doit accomplir. Ce choix influence les personnes avec lesquelles vous travaillez, ce qu’elles créent et la manière dont vous évaluez les résultats.

Pour un produit de rangement domestique, une vidéo avant-après d’une petite cuisine peut montrer rapidement comment le produit s’intègre dans la vie quotidienne. Une démonstration détaillée des dimensions, de l’installation et de la capacité de rangement aide les personnes qui ont déjà ce besoin à décider si le produit leur convient.

Définissez ensuite le pays cible, la langue du contenu, la plateforme, la fourchette budgétaire, la période de publication et les cas d’utilisation essentiels. Choisissez un objectif principal et quelques indicateurs complémentaires afin que tout le monde applique les mêmes critères lors de la sélection des créateurs et de l’évaluation de la campagne.

Gardez par écrit l’objectif de la campagne et des critères de sélection clairs.

2. Trouver votre premier créateur grâce au contenu, aux concurrents et à AI Search

Un premier profil pertinent vous donne un point de comparaison concret pour les autres créateurs.

Rechercher du contenu pertinent, puis regarder qui l’a créé

Constituez une liste de mots-clés et de hashtags liés à votre catégorie de produits, à leurs usages et aux questions des clients. Pour le rangement domestique, essayez des sujets comme l’aménagement des petits espaces, l’organisation de la cuisine et les transformations de bureaux, puis regardez qui publie sur ces thèmes.

Lorsqu’une vidéo semble prometteuse, ouvrez le profil du créateur et consultez ses publications récentes. Une seule vidéo pertinente ne signifie pas forcément que le compte entier correspond à vos besoins.

Examiner les partenariats de vos concurrents avec des créateurs

Les contenus de créateurs partagés sur le compte Instagram d’un concurrent, les publications Collab et les publications où il est identifié peuvent vous mener vers des personnes qui connaissent déjà votre catégorie.

Observez la manière dont ces créateurs présentent les produits, expliquent leurs avantages et répondent aux questions de leur audience. Une fois qu’ils figurent sur votre liste restreinte, vérifiez leur audience et leurs performances récentes. Lorsque vous les contactez, demandez si d’éventuels engagements d’exclusivité pourraient avoir une incidence sur le partenariat.

Donner à AI Search de hiCreator toutes les informations utiles

Avec AI Search de hiCreator, vous pouvez décrire le créateur recherché en langage courant :

Trouvez des créateurs anglophones dans les domaines de la maison et du lifestyle, sur Instagram, qui touchent le marché américain. Privilégiez les transformations de petits espaces et les idées de rangement pratiques, avec des vidéos courtes montrant les produits en situation et un style de tournage naturel.

Affinez les résultats à l’aide des filtres disponibles, comme le nombre d’abonnés, les vues moyennes et médianes, le pays ou la région, ainsi que la langue. Distinguez bien le lieu où se trouve le créateur du lieu où se trouve son audience : un filtre de pays dans la recherche ne remplace pas l’analyse de l’audience.

Vous devez pouvoir expliquer pourquoi chaque créateur mérite sa place dans votre liste restreinte.

3. Construire une liste restreinte à partir d’un compte de référence pertinent

Une fois que vous avez trouvé un profil adapté, utilisez son compte comme point de départ pour poursuivre vos recherches. Vous élargissez votre vivier de candidats ; vous déciderez qui engager après avoir évalué leur adéquation, discuté du travail et vérifié le budget.

Vous pouvez notamment parcourir les recommandations de comptes d’Instagram, comme « Suggestions pour vous ». Enregistrez les créateurs présents dans des niches proches ou ayant un style similaire, puis recommencez avec les profils les plus intéressants.

Vous pouvez aussi demander des recommandations aux créateurs avec lesquels vous échangez déjà :

Nous cherchons d’autres créateurs dans ce domaine. Y a-t-il quelqu’un avec qui vous travaillez régulièrement, ou dont le contenu ressemble au vôtre, que vous pourriez nous recommander ?

Utiliser Find Similar pour conserver les critères importants

Saisissez l’URL du profil d’un créateur de référence dans Find Similar de hiCreator, puis ajoutez les critères que vous souhaitez conserver ou modifier. Vous pouvez par exemple garder le thème de la transformation d’une petite cuisine tout en recherchant des créateurs dans un autre marché ou une autre langue.

Notez pourquoi vous avez enregistré chaque compte. Des remarques comme « parle régulièrement du rangement dans les petits espaces » ou « explique clairement l’installation » sont bien plus utiles à un collègue qu’une simple liste d’URL.

Utiliser Cover Search pour explorer un style visuel

Si la composition d’une miniature, un gros plan du produit ou la mise en page d’un tutoriel attire votre attention, importez une capture d’écran dans Cover Search de hiCreator pour rechercher des créateurs ayant une approche visuelle similaire.

La similarité visuelle n’est qu’un indice. Vous devrez tout de même examiner les publications récentes, l’adéquation de l’audience et la pertinence pour la campagne, puis supprimer les comptes en double.

Visez une liste restreinte sans doublons, avec une raison pour chaque nom.

4. Vérifier qui le créateur touche réellement

L’âge, le lieu de résidence et la langue d’un créateur ne vous disent pas tout sur les personnes qui le suivent ou regardent son contenu. Une fois le contenu jugé pertinent, vérifiez si l’audience ressemble à vos clients.

Demandez au créateur des captures d’écran de ses statistiques récentes, en précisant les indicateurs et la période dont vous avez besoin. Vous pouvez également utiliser Audience Report de hiCreator pour consulter les données disponibles sur le genre, l’âge et le pays. Pour les demandes groupées, respectez les limites affichées dans l’interface actuelle.

Pour notre exemple de produit de rangement domestique aux États-Unis, posez trois questions : quelle part de l’audience se trouve sur le marché cible ? Les publications récentes montrent-elles des situations dans lesquelles le produit serait utile ? Les commentaires comportent-ils des questions sur les dimensions, l’installation ou les points de vente ?

Faites la distinction entre les abonnés du compte, les personnes qui interagissent avec une publication donnée et les spectateurs affichés dans les statistiques propres à la plateforme. Il s’agit de groupes différents. Interprétez également les rapports de tiers à la lumière des données auxquelles ils ont accès.

Si vous commandez un tutoriel, examinez les autres tutoriels du créateur et les commentaires qu’il reçoit. Les données d’âge peuvent apporter du contexte, mais elles ne permettent pas d’établir le pouvoir d’achat. Le profil général d’une audience ne garantit pas non plus qui verra la prochaine publication sponsorisée.

Expliquez clairement pourquoi l’audience de ce créateur est pertinente pour votre produit.

5. Aller au-delà des chiffres d’engagement

Le nombre d’abonnés et les vues sont utiles pour effectuer un premier tri. Avant d’engager un budget, examinez le contenu et les conversations qui se cachent derrière ces chiffres.

Choisissez un échantillon homogène, par exemple les 10 dernières vidéos du même type, puis comparez les vues moyennes et médianes. Si la moyenne est nettement supérieure à la médiane, vérifiez si quelques publications très performantes faussent le résultat. Utilisez autant que possible la même plateforme, le même format de contenu et les mêmes règles d’échantillonnage pour comparer les créateurs.

Lisez ensuite les commentaires. Les gens discutent-ils de la vidéo, posent-ils des questions précises, partagent-ils leur expérience ou ont-ils simplement des conversations ordinaires ? Un grand nombre de réponses répétées, de commentaires sans rapport ou de schémas inhabituels similaires sur plusieurs comptes méritent un examen plus attentif.

Un commentaire composé uniquement d’un emoji ou une photo de profil par défaut ne prouve rien à lui seul. En revanche, un schéma qui apparaît souvent sur plusieurs publications mérite davantage d’être étudié.

Le Fake Follower Report de hiCreator peut fournir des signaux supplémentaires pour le tri. Tenez compte des données disponibles et de la manière dont le rapport définit ses catégories, puis combinez-les avec les performances du contenu, l’adéquation de l’audience et votre propre analyse.

Priorisez les créateurs que vous souhaitez contacter et notez les éléments qui doivent encore être vérifiés.

6. Trouver les coordonnées et décider qui contacter en premier

Pour une liste courte, vérifiez les adresses e-mail professionnelles publiques présentes sur les profils et les pages de liens comme Linktree, ou envoyez un message privé pour demander le meilleur contact dédié aux partenariats.

Pour une liste plus importante, envoyez les URL des profils à hiCreator en traitement groupé afin de rechercher les adresses e-mail professionnelles disponibles et d’exporter les informations des comptes. Si aucune adresse e-mail n’est disponible, utilisez les options de contact publiques du profil. Si vous en trouvez une, vérifiez qu’elle correspond toujours à votre demande.

Regroupez au même endroit l’URL du profil, la région et la langue, les performances récentes, les notes de sélection, les coordonnées, la personne responsable en interne et le statut de la conversation. Priorisez les créateurs selon l’adéquation du contenu et de l’audience, puis attribuez chaque échange à une personne afin d’éviter les invitations en double.

Sachez qui contacter en premier, comment le joindre et qui est chargé de la relance.

7. Présenter clairement votre offre et relancer avec discernement

Un bon e-mail de prise de contact semble personnel, présente clairement l’offre et facilite la réponse. Aidez le créateur à comprendre ce que vous lui demandez, ce qu’il recevra et ce qu’il doit faire ensuite.

Couvrir l’essentiel en quatre courts paragraphes

Commencez par un contenu que vous avez réellement regardé et expliquez pourquoi vous avez choisi cette personne. Présentez brièvement la marque, le produit et le lien avec son travail. Décrivez le contenu et la rémunération proposés, puis terminez par une question à laquelle il est facile de répondre.

Voici une structure type. Remplacez le texte entre crochets et utilisez la langue adaptée au destinataire :

Objet : [Marque] × [Nom du créateur] : partenariat rémunéré autour de l’organisation de la cuisine

Bonjour [prénom], j’ai regardé votre récente [titre de la vidéo] et j’ai aimé la façon dont vous avez utilisé des plans avant-après pour présenter la transformation de votre petite cuisine.

Je m’appelle [nom] et je travaille pour [marque]. Notre [produit] répond à [cas d’utilisation concret], et nous aimerions voir comment vous l’utiliseriez dans une vidéo d’organisation, avec votre propre style.

Nous recherchons un Reel Instagram à publier autour de [période]. Nous fournirions un exemplaire du produit ainsi qu’un forfait fixe. Nous pouvons discuter séparément des droits de republication par la marque ou de publicité payante.

Seriez-vous intéressé(e) ? Si oui, pourriez-vous nous communiquer votre tarif et vos prochaines disponibilités ? Je serais ravi(e) de connaître vos idées.

Si vous avez déjà fixé un budget, une commission ou un code de réduction dédié, indiquez-le. Posez ouvertement les questions qui restent en suspens au lieu de laisser le créateur deviner les conditions.

Utiliser l’IA pour préparer un brouillon, puis vérifier les détails

Dans hiCreator, saisissez les informations sur votre produit, l’objectif de la campagne, les livrables et les conditions proposées, puis choisissez le rôle de l’expéditeur et le ton afin de générer un brouillon d’e-mail. Avant l’envoi, vérifiez que le contenu mentionné dans l’introduction, les tarifs, les dates et les avantages correspondent bien au créateur et à l’offre concernés.

En l’absence de réponse, envoyez une relance courte qui remet les informations les plus pertinentes sous ses yeux. Pour les relances automatisées, définissez à l’avance le calendrier, le nombre de messages et les règles d’arrêt. Modifiez la séquence dès qu’une personne répond ou décline.

Pour d’autres situations et des exemples en anglais, consultez nos modèles d’e-mails de prise de contact avec des influenceurs et conseils de relance.

Permettez au créateur de décider facilement si le partenariat mérite d’être discuté.

8. Comparer les livrables et les droits avant de comparer les tarifs

Lorsqu’un créateur vous envoie un devis, vérifiez ce que couvre le montant. S’il demande 500 $, ce tarif comprend-il un Reel uniquement, ou aussi des Stories ? Les fichiers bruts sont-ils inclus ? La marque peut-elle republier le contenu ? Son utilisation dans une publicité entraînerait-elle un coût supplémentaire ?

hiCreator peut vous aider à repérer et organiser les tarifs dans les réponses des créateurs. Vérifiez néanmoins vous-même la devise, les livrables et les conditions d’utilisation afin de comparer autre chose qu’un simple prix.

Comparer les options sur une base homogène

Si le devis dépasse votre budget, expliquez ce que vous pouvez dépenser et discutez d’un nombre de livrables réduit, de droits d’utilisation plus limités ou d’un partenariat initial de moindre ampleur. Chaque fois que le périmètre change, confirmez ensemble le nouveau prix et les nouvelles conditions.

Consigner la comparaison dans un seul tableau

L’exemple suivant est fictif et ne constitue ni des données réelles de créateurs ni une référence de prix du secteur. Supposons que la campagne donne la priorité au marché américain et nécessite un Reel, ainsi que l’autorisation pour la marque de le republier de manière organique :

Ici, les chiffres de visionnage reposent sur les 10 derniers Reels comparables et non épinglés, mesurés à la même date. Notez également la source et la date de mise à jour des données d’audience. Pour une comparaison réelle, utilisez les informations que vous pouvez obtenir et relancez les créateurs au sujet des éléments manquants.

Dans cet exemple, le créateur A correspond davantage aux exigences du marché et du contenu de la campagne ; il est donc logique de discuter d’abord d’un test. Cela ne garantit pas davantage de ventes : le contenu et les résultats de conversion devront encore faire leurs preuves.

Vous devez pouvoir expliquer ce que couvre chaque tarif et pourquoi vous donnez la priorité à une proposition.

9. Rédiger un brief exploitable par le créateur

Partagez un aperçu court lors de votre premier contact, puis convenez d’un brief complet une fois le prix fixé. Le créateur pourra s’en servir pour préparer le contenu et votre équipe pendant la phase de validation.

Pour vos propres références ou celles dont l’utilisation est autorisée, utilisez le téléchargeur Instagram pour enregistrer un Reel ou un élément individuel d’un carrousel, ou le téléchargeur Twitter / X pour enregistrer une vidéo ou une photo d’une publication publique. Conservez le lien original et expliquez le détail que vous souhaitez faire comprendre au créateur.

Un brief pratique couvre les informations sur le produit, les cas d’utilisation, les messages obligatoires, les livrables, le calendrier et le processus de validation. Séparez les éléments que la marque doit approuver des choix que le créateur peut faire lui-même.

Pour un produit de rangement domestique, cela pourrait prendre la forme suivante :

Vous pouvez partager des vidéos de référence, mais expliquez ce qui vous plaît : une démonstration claire, par exemple, ou une comparaison avant-après facile à suivre. Vous donnez ainsi une direction utile au créateur tout en lui laissant la place d’exprimer son style.

Préparez les liens de suivi, les codes de réduction et les pages de destination avant la publication, puis vérifiez qu’ils sont attribués au bon créateur. Indiquez la destination finale dans le brief et prévenez tout le monde si elle change.

Convenez d’un brief que les deux parties pourront utiliser pendant la production et la validation.

10. Mettre les conditions convenues par écrit

Une fois le tarif et les exigences de contenu définis, regroupez dans un même document les conditions présentes dans vos e-mails, vos messages privés et votre brief afin que le créateur puisse les vérifier. Les deux parties disposent ainsi de la même référence pendant le partenariat.

Accordez une attention particulière aux points suivants :

• Livrables : plateformes, formats, quantités et éventuelles démonstrations du produit, liens ou appels à l’action convenus.
• Calendrier : dates du script, de la première version, des retours de la marque, de l’approbation finale et de la publication.
• Modifications : nombre de cycles inclus, canal de retours et délais de réponse pour les deux parties.
• Exigences de publication : mentions de partenariat convenues et exigences applicables de la plateforme.
• Disponibilité et utilisation du contenu : durée pendant laquelle la publication reste en ligne, canaux autorisés et périodes prévues pour la republication, la réutilisation des contenus et la diffusion de publicités.
• Tarifs et paiement : montant, devise, échéances de paiement et livrables associés à chaque paiement.

Si vous utilisez les modèles de contrat de hiCreator, vérifiez chaque clause générée par rapport à l’accord final. En particulier, ne reprenez pas les formulations par défaut sur les livrables, les modifications, le paiement ou les droits d’utilisation si elles ne correspondent pas à ce partenariat.

L’accord écrit doit correspondre au devis final et au brief.

11. Fournir des retours clairs et regroupés

Au stade du script, vérifiez les informations sur le produit, les cas d’utilisation et l’orientation générale. Lorsque la première version arrive, vérifiez comment ces exigences apparaissent dans la vidéo terminée.

Pour un logiciel, cela peut consister à vérifier les étapes et l’interface montrées dans une démonstration. Pour un produit destiné à la maison, concentrez-vous sur les dimensions, l’installation et les résultats présentés. Dans tous les cas, examinez les légendes, les affirmations prononcées, les liens, les appels à l’action et les exigences du brief.

L’IA peut aider à comparer un brief et un script, à repérer les éléments manquants et à suggérer des modifications. La personne responsable doit néanmoins vérifier ces suggestions par rapport aux informations sur le produit et à la vidéo réelle avant de décider lesquelles utiliser.

Séparez les corrections obligatoires des suggestions facultatives. Indiquez autant que possible l’emplacement, la raison et le résultat attendu :

• Correction obligatoire : « Les dimensions indiquées à 00:12 ne correspondent pas aux informations sur le produit. Merci de les remplacer par les mesures confirmées. »
• Suggestion facultative : « Pourrions-nous laisser les plans avant-après un peu plus longtemps afin que les spectateurs voient la différence ? Le choix des plans vous appartient. »

Regroupez les retours aux étapes convenues au lieu de laisser différents collègues ajouter leurs demandes une par une. Corrigez les erreurs factuelles et discutez avec le créateur des choix comme l’introduction ou le travail de caméra afin que ses points forts restent visibles.

Envoyez des retours que le créateur peut appliquer, avec une date claire pour la prochaine version.

12. Utiliser les résultats pour préparer votre prochaine campagne

Dès que le contenu est en ligne, vérifiez la vidéo, les informations sur le produit et les liens. Examinez ensuite les performances aux intervalles convenus. Voici un calendrier que vous pouvez adapter à la campagne :

Le septième jour constitue un point de contrôle. Choisissez la date de bilan final selon la plateforme, la durée de la campagne et le temps que les clients mettent généralement à acheter.

La fonctionnalité de suivi de hiCreator peut enregistrer les indicateurs disponibles des publications selon le calendrier choisi, ce qui évite de devoir rouvrir les publications et recopier les chiffres manuellement. Avant d’interpréter une tendance, vérifiez quand les données ont été recueillies, à quelle fréquence elles sont actualisées et quels indicateurs la plateforme prend en charge.

Relier les performances des publications aux résultats commerciaux

Les vues et l’engagement proviennent de la plateforme sociale ou de l’outil de suivi. Les clics proviennent de sources comme les liens suivis. Les inscriptions, téléchargements, paiements et achats doivent provenir des systèmes commerciaux concernés, selon la méthode d’attribution convenue. Comparez les créateurs avec la même période de mesure, les mêmes définitions de coûts et les mêmes règles d’attribution.

Par exemple, si les coûts pris en compte totalisent 500 $ et que vous enregistrez 20 achats attribuables pendant la période de mesure, le coût par achat attribuable est de 25 $. Il s’agit d’un exemple de calcul. En pratique, définissez si vos coûts incluent les échantillons, l’expédition, les droits sur le contenu et les dépenses publicitaires supplémentaires. N’attribuez pas au créateur chaque commande passée pendant la campagne.

Revenez à l’objectif défini à l’étape 1. Pour la notoriété, examinez la portée et l’adéquation de l’audience. Pour les conversions, examinez les résultats attribuables et les coûts. Pour la production de contenu, vérifiez les contenus exploitables, leur qualité et les droits. Tenez également compte de la communication et de la livraison avant de décider de poursuivre, d’ajuster l’accord ou d’arrêter les dépenses.

Intégrer les questions de l’audience au prochain brief

Les commentaires peuvent aider à expliquer ce que les chiffres ne montrent pas. L’analyse des commentaires de hiCreator peut organiser les thèmes et les signes d’intérêt pour un achat parmi les commentaires collectés. Lisez les commentaires originaux pour en comprendre le contexte et ne considérez pas les marques d’intérêt comme des commandes.

Si les gens demandent régulièrement « Pour quelle largeur de porte de placard ce produit convient-il ? », accordez davantage d’attention aux dimensions et à l’installation dans la prochaine vidéo du créateur, puis mettez à jour la page produit. Transmettez également les retours utiles aux équipes produit et opérations.

Enfin, conservez ensemble les contenus livrés, les autorisations d’utilisation, les liens publiés, les données de performance et les principaux retours. Ces éléments vous serviront de base pour définir le prochain objectif, trouver des créateurs et rédiger un nouveau brief.

Terminez avec une vision claire des partenariats à poursuivre et des changements à apporter la prochaine fois.