Conditions d’utilisation

1. Le Service

hiCreator est une plateforme de marketing d’influence alimentée par l’AI et reposant sur des informations accessibles au public. Ses fonctionnalités principales comprennent : la recherche de créateurs dans une bibliothèque de plus de 50 millions de créateurs ; les recommandations de créateurs similaires ; la recherche d’adresses e-mail de contact de créateurs ; la détection de l’authenticité des abonnés (faux abonnés) ; la prospection assistée par l’AI et les relances automatisées, dans le cadre desquelles les e-mails de prospection et de relance sont rédigés et envoyés en votre nom conformément à vos autorisations et paramètres ; la contractualisation en ligne et le suivi des livrables ; le suivi des données de campagne ; ainsi que des workflows automatisés exécutés par des Agents experts, sous réserve de votre approbation à certaines étapes clés.

Les extensions de navigateur hiCreator font partie du Service. L’extension d’analyse des créateurs fonctionne uniquement sur les pages web TikTok, Instagram et YouTube. Elle fournit, pendant votre navigation sur ces plateformes, une analyse intégrée aux pages ainsi que des points d’accès à la recherche. L’extension hiCreator de vérification de compte fonctionne sur YouTube, Instagram, TikTok, X (twitter.com), Facebook et LinkedIn, et uniquement pendant l’exécution d’une vérification que vous avez lancée, afin de confirmer que vous êtes propriétaire des comptes indiqués dans votre profil de créateur. Leurs fonctionnalités précises sont celles disponibles dans les versions successives.

Nous faisons évoluer le Service en continu ; sa forme, son périmètre et le coût en crédits de chaque fonctionnalité peuvent changer d’une version à l’autre (voir « Crédits et paiement » et « Modifications, suspension et résiliation »). Certaines fonctionnalités peuvent être disponibles uniquement avec certains forfaits, à certaines étapes du déploiement ou dans certaines régions.

Le Service est destiné à un usage professionnel dans le cadre de la gestion du marketing et des collaborations. En utilisant le Service, vous déclarez avoir la capacité juridique de conclure et d’exécuter les présentes conditions.

2. Comptes et connexion

Vous devez disposer d’un compte pour utiliser les fonctionnalités principales du Service. Le Service permet de se connecter avec Google ou au moyen de codes de vérification envoyés par e-mail ; les sessions sont maintenues באמצעות des cookies HttpOnly, et vous devez vous réauthentifier après vous être déconnecté ou lorsqu’une session expire.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée avec votre compte, y compris des actions réalisées par les fonctionnalités AI avec votre autorisation. Protégez vos identifiants et la boîte e-mail utilisée pour recevoir les codes de vérification. Ne prêtez pas, ne louez pas et ne transférez pas votre compte, et ne le partagez pas pour contourner la facturation ou les limites d’utilisation.

Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte, la compromission de vos codes de vérification ou tout autre risque de sécurité, contactez-nous immédiatement. Dans la mesure autorisée par la loi, vous assumez les pertes survenues avant que nous ayons reçu votre notification et disposé d’un délai raisonnable pour agir, sauf si elles résultent de notre faute.

Vous devez fournir des informations exactes et sincères lors de votre inscription et les tenir à jour. Nous pouvons refuser le Service à des comptes créés avec de fausses informations ou au moyen d’inscriptions massives ou abusives, ou supprimer ces comptes.

3. Crédits et paiement

Le Service fonctionne avec des crédits : les fonctionnalités consomment le nombre de crédits indiqué, vous payez ce que vous utilisez et aucun contrat n’est requis. Les prix et le coût en crédits de chaque fonctionnalité sont ceux publiés sur la page tarifaire et dans le produit.

Les crédits consommés ne sont pas remboursables ; les règles de remboursement applicables aux crédits non utilisés sont indiquées sur la page d’achat. Si vous pensez que des crédits ont été déduits par erreur, contactez-nous : nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées.

Les crédits peuvent être utilisés uniquement par le compte acheteur (ou son organisation). Ils ne sont pas transférables, ne peuvent être offerts ni échangés contre de l’argent, et ne peuvent pas être utilisés à d’autres fins que celles décrites sur la page d’achat. L’expiration éventuelle des crédits et leur période de validité applicable sont indiquées sur la page d’achat.

Nous pouvons modifier les prix et les règles relatives aux crédits moyennant un préavis sur le site ; ces modifications n’affectent pas les crédits que vous avez déjà achetés. Nous pouvons suspendre le Service pour les comptes concernés par un paiement en retard, une rétrofacturation effectuée de mauvaise foi ou un paiement frauduleux, jusqu’à la résolution du problème.

4. Usage autorisé

Vous acceptez d’utiliser le Service uniquement à des fins légales et de ne pas : (a) extraire, exporter en masse ou revendre les données fournies par le Service au moyen de procédés automatisés ou abusifs ; (b) utiliser le Service à des fins de harcèlement, de spam, de fraude ou à toute autre fin illégale ; (c) perturber ou interrompre le Service, ou contourner la facturation des crédits, les limites de fréquence ou toute autre restriction technique ; (d) usurper l’identité d’autrui ou fournir de fausses informations ; (e) effectuer des tests de sécurité non autorisés sur le Service, exploiter des vulnérabilités ou diffuser du code malveillant ; ou (f) utiliser le Service pour porter atteinte aux droits d’un tiers.

Sans notre autorisation écrite préalable, vous ne pouvez pas utiliser votre compte ou vos crédits pour fournir à des tiers des services substantiellement équivalents au Service, notamment la recherche de données, l’exportation en masse ou l’envoi massif d’e-mails en leur nom.

Si vous enfreignez la présente section, nous pouvons, selon la gravité de la violation, restreindre certaines fonctionnalités ou suspendre ou résilier votre compte ; les crédits consommés ne seront pas rétablis et nous nous réservons le droit d’exercer les recours prévus par la loi.

5. Prospection par e-mail et conformité des communications

Lorsque vous utilisez la prospection AI et les relances automatisées, les e-mails sont envoyés en votre nom conformément à vos autorisations et paramètres. Vous êtes l’expéditeur de ces communications commerciales et assumez seul la responsabilité de la légalité et de la conformité de leur contenu et de leur transmission.

Vous acceptez de respecter les lois relatives au spam et aux communications électroniques applicables dans la juridiction de chaque destinataire, notamment, sans s’y limiter, la loi américaine CAN-SPAM, les règles européennes applicables en matière de vie privée et de communications électroniques, ainsi que les règles de la RPC relatives aux messages électroniques commerciaux. En particulier, vous ne devez pas utiliser de fausses informations ou des objets trompeurs concernant l’expéditeur ; vous devez vous identifier précisément et indiquer la nature commerciale du message ; vous devez respecter et traiter rapidement les demandes de désabonnement ou de refus ; et vous ne devez pas envoyer de messages de manière répétée à des destinataires ayant refusé de les recevoir.

Vous devez également respecter les règles d’envoi et les limites de fréquence de votre fournisseur de services e-mail. Si nous déterminons que votre activité d’envoi est probablement illégale, génère un nombre important de plaintes ou nuit à la réputation de délivrabilité du Service, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux fonctionnalités concernées et, dans les cas graves, suspendre ou résilier votre compte.

Les relances automatisées sont exécutées selon la stratégie que vous avez configurée à l’avance. Vous devez consulter régulièrement votre file d’envoi, l’état de livraison et les réponses, et mettre la stratégie en pause ou l’ajuster si nécessaire. Vous assumez les conséquences de paramètres ou d’instructions inappropriés.

6. Fonctionnalités AI, Agents experts et contractualisation en ligne

Les Agents experts et les autres fonctionnalités AI du Service génèrent du contenu ou exécutent des tâches à l’aide d’algorithmes et de modèles, sous réserve de votre approbation à certaines étapes clés, telles que l’envoi externe et la confirmation d’un contrat. Les actions que vous approuvez sont réputées être vos propres actions.

Le contenu généré par l’AI, notamment les textes de prospection, les conclusions analytiques et les recommandations de collaboration, peut contenir des erreurs, des omissions ou des éléments inadaptés à votre situation. Il est fourni à titre indicatif uniquement. Vous devez l’examiner et faire preuve de discernement avant de l’envoyer à l’extérieur ou de vous y fier pour prendre une décision.

La contractualisation en ligne et le suivi des livrables sont des outils permettant de conclure et de gérer des collaborations entre vous et des créateurs. Tout accord de collaboration est conclu entre vous et le créateur (ou son représentant) ; nous n’en sommes pas partie et ne garantissons ni la réputation d’un créateur, ni sa capacité à exécuter ses obligations, ni la qualité des livrables, ni le règlement des paiements. Les litiges entre vous et un créateur doivent être réglés entre vous deux.

Les données de suivi des campagnes dépendent de la disponibilité des données publiques provenant de plateformes tierces et peuvent être retardées, incomplètes ou mesurées différemment selon les sources. Elles ne constituent ni une preuve ni une garantie de la performance d’une campagne.

7. Plateformes tierces et extension de navigateur

Les données relatives aux créateurs présentes dans le Service proviennent d’informations publiquement visibles sur des plateformes sociales tierces. hiCreator n’est ni affilié à TikTok, Instagram, YouTube, X, Facebook, LinkedIn ou à toute autre plateforme, ni partenaire, sponsor ou bénéficiaire d’une quelconque recommandation de leur part ; leurs marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

L’extension hiCreator d’analyse des créateurs fonctionne uniquement sur les sites web TikTok, Instagram et YouTube. L’extension hiCreator de vérification de compte fonctionne uniquement sur YouTube, Instagram, TikTok, X (twitter.com), Facebook, LinkedIn et nos propres domaines, et uniquement pendant l’exécution d’une vérification que vous avez explicitement lancée. Lorsque vous installez et utilisez l’une ou l’autre extension, vous devez respecter les conditions applicables de votre navigateur et de sa boutique d’extensions ; lorsque vous utilisez les données fournies par le Service, vous devez également respecter les conditions d’utilisation et les règles communautaires de la plateforme concernée, ainsi que la législation applicable.

Les plateformes tierces peuvent modifier la structure de leurs pages, leurs interfaces ou leurs politiques, ce qui peut rendre certaines parties du Service, y compris les fonctionnalités des extensions, temporairement indisponibles, dégradées ou supprimées. Nous déploierons des efforts raisonnables pour adapter et rétablir les fonctionnalités, mais nous ne manquons pas aux présentes conditions en cas d’interruption due à de telles modifications.

8. Utilisation autorisée des données et du contenu

Les données relatives aux créateurs que vous obtenez par l’intermédiaire du Service, notamment les adresses e-mail de contact, les profils de compte et les résultats d’analyse, peuvent être utilisées uniquement à des fins professionnelles légitimes, telles que la prospection commerciale, l’évaluation de collaborations et le suivi des performances.

Vous ne pouvez pas utiliser ces données pour : les vendre ou les fournir à des tiers contre rémunération ; créer ou compléter des jeux de données ou des produits concurrents du Service ; suivre, profiler ou harceler des personnes à des fins sans rapport avec une collaboration professionnelle ; ou effectuer tout traitement qui enfreint la législation applicable en matière de protection des données. Pour tout traitement ultérieur de ces données en dehors du Service, vous êtes seul responsable de la conformité en tant que responsable du traitement ou sous-traitant distinct, selon la définition applicable.

Le contenu que vous importez dans le Service ou que vous y saisissez, tel que des notes de contact, des exigences de collaboration ou le texte d’un contrat, doit être constitué d’informations que vous êtes autorisé à fournir. Vous nous accordez une licence pour stocker et traiter ce contenu dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service ; nous ne l’utiliserons pas à d’autres fins, sauf si la loi l’exige ou si les présentes conditions ou la Politique de confidentialité le prévoient autrement.

9. Propriété intellectuelle

Les logiciels, la conception de l’interface, les marques, l’organisation des bases de données et le contenu propriétaire du Service nous appartiennent. Vous ne pouvez pas copier, modifier, soumettre à une ingénierie inverse, décompiler, créer des œuvres dérivées à partir de ces éléments ou porter autrement atteinte à ces droits sans notre autorisation écrite.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable vous permettant d’utiliser le Service à vos propres fins professionnelles dans le respect des présentes conditions. Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sont réservés.

Vous pouvez utiliser les résultats d’analyse générés par le Service, mais pas pour créer des produits ou services qui nous concurrencent.

Nous pouvons utiliser, sans rémunération et sans obligation de confidentialité ou d’attribution, les commentaires et suggestions que vous fournissez au sujet du Service afin d’améliorer le produit.

10. Exclusions de garantie

Le Service est fourni « en l’état » et « selon sa disponibilité ». Dans la mesure autorisée par la loi, nous n’accordons aucune garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.

Les données relatives aux créateurs, les résultats de détection des faux abonnés, les estimations tarifaires, le contenu généré par l’AI et les données de suivi sont des estimations ou des résultats issus d’informations publiques et de modèles algorithmiques, fournis à titre indicatif uniquement ; nous ne garantissons ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur actualité, ni leur adéquation à un usage particulier.

Les décisions professionnelles que vous prenez sur la base du Service, notamment le choix de travailler ou non avec un créateur donné, ainsi que les conditions et le budget applicables, relèvent de vos seuls risques et responsabilités.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d’erreurs. En cas d’interruptions ou de retards de données causés par un cas de force majeure ou par des défaillances de services tiers, notamment de l’infrastructure cloud ou des canaux e-mail, ou par des modifications effectuées par des plateformes tierces, nous déploierons des efforts raisonnables pour rétablir le Service.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou punitifs, des pertes de bénéfices, de clientèle ou de données résultant de votre utilisation ou de votre impossibilité d’utiliser le Service, que cette responsabilité soit fondée sur un contrat, un délit ou toute autre théorie juridique, et que nous ayons ou non été informés de la possibilité de tels dommages.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, notre responsabilité totale au titre des présentes conditions est plafonnée aux frais que vous nous avez effectivement versés au cours des douze mois précédant la naissance du litige.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n’exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la législation applicable.

Si votre violation des présentes conditions, notamment de vos obligations au titre de la section « Prospection par e-mail et conformité des communications » et de la section « Utilisation autorisée des données et du contenu », entraîne des réclamations de tiers, des plaintes ou des demandes d’information réglementaires à notre encontre, vous devrez les prendre en charge et nous indemniser des pertes raisonnables que nous subirons de ce fait, y compris les honoraires raisonnables d’avocat.

12. Modifications, suspension et résiliation

Nous pouvons modifier, améliorer ou retirer des fonctionnalités au fil du temps. En cas de retrait de fonctionnalités majeures ou d’arrêt complet du Service, nous vous en informerons à l’avance sur le site ou par tout autre moyen raisonnable, et les crédits non utilisés seront traités conformément à la section « Crédits et paiement » et aux règles indiquées sur la page d’achat.

Nous pouvons réviser les présentes conditions au fil du temps et publier ces révisions sur le site, avec une notification bien visible en cas de modifications importantes. La poursuite de votre utilisation du Service après une mise à jour vaut acceptation des conditions mises à jour ; si vous n’êtes pas d’accord, vous devez cesser d’utiliser le Service.

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment ; nous pouvons suspendre ou résilier le Service fourni à votre intention en cas de violation grave des présentes conditions. À la résiliation, votre licence d’utilisation du Service prend fin, mais les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, aux exclusions de garantie, à la limitation de responsabilité, au droit applicable et au règlement des litiges, restent en vigueur.

13. Droit applicable, litiges et contact

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République populaire de Chine. Les litiges doivent d’abord être réglés par voie de négociation amiable ; à défaut, ils seront soumis au tribunal populaire compétent du lieu où nous sommes établis.

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Le fait que nous n’exercions pas un droit prévu par les présentes conditions, ou que nous tardions à l’exercer, ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Pour toute question concernant les présentes conditions, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected].